Ihr Angebot oder Produkt ist bereits gut durchdacht, ihr Qualitätsmanagement arbeitet gewissenhaft; und doch – die gelegentliche Konfrontation mit Kundenbeschwerden ist praktisch unausweichlich. Ziel beim Beschwerdemanagement ist es, optimal auf diese Kontakte zu reagieren. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Telefon- und Büroservice möchten wir Ihnen allgemeinverständlich in einfachen Schritten zu einem verbesserten Kundenmanagement verhelfen.
Arbeiten im Homeoffice – für viele eine Wunschvorstellung. Morgens nicht im Stau stehen, Zeit sparen, den Tag flexibel planen und damit zu einer angenehmen Work-Life-Balance finden. Was erst einmal einfach klingt, ist aber gar nicht so unproblematisch. Denn das Arbeiten im Homeoffice birgt nicht nur Chancen zur Produktivitätssteigerung, sondern auch Verlockungen: Da wartet die Wäsche, […]
Das sprichwörtliche Vitamin B gleicht Mangelerscheinungen und Defizite beim Karrieremachen aus. Die Beziehungen, oder auch das Networking, sind nicht nur bei der Bewerbung und der Beförderung von Arbeitnehmern interessant. Auch als Unternehmer oder Selbstständiger ist es durchaus wichtig, ein Kontaktnetzwerk aufzubauen und zu pflegen. Denn korrektes Netzwerken verschafft neue Kunden und potenzielle Geschäftspartner. Doch was […]
Rund jeder fünfte Deutsche arbeitet dem IW Köln zufolge regelmäßig außerhalb der eigentlichen Geschäftsadresse. Darunter finden sich Führungskräfte und Handelsvertreter, ebenso aber auch zahlreiche andere Berufe wie zum Beispiel Handwerker, die überregional tätig sind. Insbesondere die Angehörigen der digitalen Berufe arbeiten immer häufiger sogar räumlich völlig unabhängig – das mobile Büro wird zunehmend zum Standard.
Es gibt viele Faktoren, die Sie zu einer guten Führungskraft machen. Doch worauf kommt es im betrieblichen Alltag eigentlich an, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren und auf Erfolgskurs zu bringen? H+R backoffice zeigt Ihnen, wie Sie Mitarbeiter erfolgreich führen – für mehr Erfolg im Unternehmen, bessere Ergebnisse und mehr Motivation und Freude bei der Arbeit.
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